Image Lab ve spolupráci se společností Porsche Česká republika realizuje pro servisní síť Volkswagen program RASE – Retail After Sales Excellence.
Jedná se o rozsáhlý, na praxi orientovaný koučovací program.
Cíle programu
- Profesionalizace servisu od personálu až po vedení,
- koučovací program, který zapojí zaměstnance do dění v servisu a zvýší jejich motivaci a zainteresovanost,
- program, který pomůže najít partnerovi vlastní cestu,
- přenesení zkušeností a best practices z celého světa, které umožní partnerovi se nadále trvale vyvíjet.
Výsledkem je zvýšení
- spokojenosti zákazníků
- spokojenosti servisních partnerů
- využití tržního potenciálu
- kvality servisních služeb
RASE na první pohled
Koncepce koučinku je postavena na dlouhodobém úspěchu a udržitelnosti.
