Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Applifting povede vývoj healthtechových aplikací pro kanadský technologický gigant Telus. Plánuje obsadit 70 nových pozic
Pražské vývojářské studio Applifting povede pro Telus Health, healthtechovou divizi kanadské…
Čtyři charakteristiky zákaznické péče, díky které vám budou vaši klienti věrní
Zákaznický servis hraje klíčovou roli v tom, jak klienti vnímají celou danou značku. A proto hraje…
Chytrá práce s poptávkou přinese více udržitelnosti než elektromobil. Datová analytika je pro logistiku klíčová
Svět retailu se v posledních letech velmi rychle a výrazně mění. Nároky zákazníků stále stoupají a…
Zásady jednání s rozzlobeným zákazníkem
Na rozhněvaného zákazníka narazí čas od času každý prodejce či zaměstnanec zákaznického servisu. I…
6 tipů, jak motivovat pracovníky zákaznického servisu a mít tak spokojenější klienty
Angažovanost pracovníků společnosti, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty, je základním stavebním…
Tipy, jak získat loajální klientelu
Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké klientely? Dobrý prodejní…
Když se zákazník rozčílí: Tři tipy, jak tuto situaci zvládnout
Naštvaný zákazník představuje pro pracovníka zákaznického servisu velkou výzvu. Když se klient…
Pět smrtelných hříchů zákaznického servisu
Zákaznický servis hraje v loajalitě klienta zcela klíčovou roli a naopak v tom nejhorším případě…
Hybridní model fungování klade nové požadavky na řadové zaměstnance i jejich vedení. On-line mentoring pomáhá uspět v novém normálu
V posledním roce a půl více než polovina firem zásadně změnila svou strategii i způsob fungování.…
