Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Dejte svým prezentacím lidskou tvář
Výraz lidského obličeje může mít silný vliv. Využijte ten správný při své příští prezentaci, abyste…
Jak překonat očekávání klientů
Při jednání s klienty nemůže nic nahradit kvalitní práci a ochotu spolupracovat. Vdobě zhoršené…
Úspěch na obchodní výstavě - uvažovat dopředu a neprodávat
Zhoršující se tržní podmínky přivádějí firmy kalternativním způsobům hledání nových obchodních…
Pravidla uzavírání obchodů v ekonomické recesi
Přes všechny negativní novinové titulky je stále řada obchodních příležitostí, dokážete-li se knim…
Na stížnosti zákazníků s grácií (a emoční inteligencí)
Stížnosti zákazníků nebo negativní zpětná vazba mohou být pozitivním aspektem rozvoje vaší firmy.…
Spokojenost není loajalita
Mnoho firem si stále neuvědomuje dlouhodobou hodnotu loajálních zákazníků a zaměstnanců. Investují…
Modrá je dobrá - pro kreativitu
Nová studie kanadské University of British Columbia rozsoudila dlouhodobý spor mezi marketéry a…
Kde se ani v krizi nešetří?
Americká Národní asociace pro obchod se zvláštními potravinami očekává pro letošní rok 4% propad v…
Lepšími zákaznickými službami k většímu podílu na trhu
Jestliže řídíte společnost poskytující služby, uzrály pro vás podmínky do té míry, že můžete ze…
