Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Prezentace, která vás odliší
Kvalita vaší prodejní prezentace často určuje, zda potenciální z&…
Svůj k svému
*Osobitost značky* pomáhá formovat reakce, preference a věrnost spotřebitelů. Propagovaný výrobek se…
10 věcí, které zákazníci zaručeně nechtějí slyšet
Vzpomeňte si na poslední rozhovor, který jste vedli s nějakým obchodníkem při nakupování. Šance, že…
Kudy na zákazníka
Spíše než, co chtějí, by se firmy měly dotazovat zákazníků, jakou práci si od nich žádají.…
Proč poslouchat zákazníka
Vedoucí pracovníky v oboru zákaznické podpory ženou ekonomické podmínky k neustálému usilování o…
Od tamtoho nic nekoupím, nelíbí se mi
Jednoduchým receptem na vybudování seznamu zákazníků a vydělání peněz je přidat osobní kontakt. Když…
Víc než loajalita
Oddaní zákazníci se značně liší od těch, kteří jsou jen loajální. Skutečně oddaný zákazník totiž…
Klíčový zákazník = náročný zákazník
Jedním z hlavních prvků strategie řízení a rozvoje vztahů s klíčovými zákazníky je vcítění se do…
K pozitivnímu působení na zákazníka
O tom, že zákazník raději jedná s pozitivním a ochotným zaměstnancem není pochyb. Platí to i v…
