Články z oblasti vzdělávání a poradenství

Máte dobrou vizitku?

Navštívenka či častěji používaný výraz vizitka vyjadřuje původní význam kartičky, jejíž pomocí…

Vícekanálové obchodní potíže přetrvávají

Vrácení zakoupeného zboží vyžaduje v klasickém případě jen paragon a příslušný výrobek. V dnešním…

10 rad pro jednání s vyrušujícím obecenstvem

Každý řečník se musí čas od času zabývat problémy s vyrušujícími diváky, ať již přijdou pozdě,…

Jak se stát lepším spíkrem

Ve světě obchodu se nevyhneme veřejným vystoupením. Umět se patřičně prezentovat je důležité,…

Když se z uživatele stává zákazník

V současné době je každý označován jako něčí zákazník. Může to být majitel bankovního účtu,…

Heather běží o zákazníka

Mobilní služby by již měly výrazně pomáhat obchodníkům k tomu, co dělají nejlépe prodeji nikoli…

Tři důvody pro vynechání vtipů při prezentaci

Neustále se hovoří o tom, že pokud chceme na základě prezentace vydělat peníze, musíme zapojit…

Nedělejte to jako GM

Společnost General Motors si zvolila na svých webových stránkách velmi netradiční reklamní kampaň,…

Hodnota personalizace při řízení vztahů se zákazníky

Asi každý manažer tuší, že čím více bude se svými zákazníky, obchodními partnery a zaměstnanci…