Články z oblasti vzdělávání a poradenství
5 způsobů, jak ihned vylepšit váš zákaznický servis
Klientská péče je jedním z dominantních faktorů, podle nichž klienti hodnotí firmy a poskytovatele…
Má zákazník vždy pravdu? Ne tak docela
Všichni asi známe rčení, že zákazník má vždy pravdu. V praxi to tak ale samozřejmě doslova není. A…
Pět vlastností zákaznického servisu, které zajistí loajální klientelu
Vzhledem ke konkurenci, která panuje ve všech obchodních odvětvích, a vzhledem k tomu, o kolik…
Je váš zákaznický servis v dobré kondici?
Pro prosazení změn v zákaznických službách je někdy nejlepší, když si samotní zaměstnanci vyzkoušejí…
Čtyři fáze vyhoření (nejen) v call centru
Syndrom vyhoření se týká téměř všech profesí. Nejvíce však těch, které jsou hodně stresové. Týká se…
2. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 – INOVACE v zákaznickém přístupu, komunikaci, nabídce služeb
Jak se mění zákazníci, jejich chování, potřeby, očekávání?
Několik strategií pro zvýšení spokojenosti klientů
Chcete rychle vylepšit efektivitu systému zákaznické péče a zvýšit spokojenost klientů? Přinášíme…
Jak by měl vypadat ideální zákaznický servis?
Na zákaznický servis se dá podívat z různých úhlů. Ať už považujete za nejdůležitější efektivitu,…
Pravidla online chatu se zákazníky
Tak, jak se vyvíjejí moderní technologie, je celkem logické, že stále více klientů žádá možnost…
